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Policy

返品および返金ポリシー

最終更新日：2026年4月4日　／　有限会社シンセイ印刷（Kodawari.life）

ポリシーの要点

当社の印刷商品はすべて受注製造品です。そのため、お客様のご都合による返品・交換・返金はお受けできません。ただし、当社の製造上の明らかな不良（汚れ・乱丁・落丁等）が確認された場合は、商品到着後7日以内にご連絡いただければ良品との交換にて対応いたします。

01

キャンセルについて

対応可製造開始前のキャンセル

ご注文後、当社が製造を開始するまでの間に限り、キャンセルをお申し出いただけます。ご希望の場合は、お問い合わせフォームよりお早めにご連絡ください。

すでにお支払い済みの場合

  • データチェック等の事前作業費用を差し引いた金額を返金いたします。
  • 返金の際の振込手数料はお客様のご負担となります。
  • 返金処理には通常5〜10営業日をいただいております。
対応不可製造開始後のキャンセル

製造開始後は、いかなる理由があっても注文のキャンセル・変更・返金はできません。ご注文内容は入稿前に必ずご確認ください。

02

交換対応

交換対応当社の製造不良に該当するもの
  • 印刷面の著しい汚れ・キズ・かすれ（製造工程に起因するもの）
  • 乱丁・落丁（ページの順序・欠落）
  • 製本の乱れ（綴じ位置の著しいズレ・剥がれ）
  • ご注文仕様と明らかに異なる仕上がり（サイズ・用紙・加工の相違）
  • 数量不足（ご注文部数に満たない納品）

交換の流れ

  1. 1

    商品到着後7日以内に、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

  2. 2

    当社にて内容を確認し、2営業日以内にご返信いたします。

  3. 3

    必要に応じて商品の返送をお願いする場合があります。返送料は当社が負担します。

  4. 4

    良品の再製造・発送をいたします。交換品の納期は通常の製造日程に準じます。

03

交換対象外

対象外印刷物の特性によるもの
  • 色差：モニター表示（RGB）と印刷物（CMYK）の色の違い
  • ロット間の色差：印刷時期・機械状態・用紙ロット等による色味の差異
  • 裁断誤差：仕上がりサイズ±1〜2mmの誤差
  • 印刷方式の違い：POD（オンデマンド）印刷とオフセット印刷の色味・質感の差異
  • ベタ印刷のムラ：広範囲のベタ塗り部分のムラ・ピンホール・ローラー跡
  • 折り加工のインク割れ：厚い用紙やベタ印刷面の折り目のインク割れ
  • 用紙の特性：用紙の厚み・色味・風合いの製造ロットによる差異
  • 細線・小文字の再現：0.3pt未満の罫線や6pt未満の文字のかすれ・つぶれ
  • 特色の再現：CMYK印刷ではDIC・PANTONEの特色を完全再現不可
対象外お客様の原稿データに起因するもの
  • フォントのアウトライン化漏れによる文字化け・文字の変化
  • 画像解像度の不足（350dpi未満）による画質の粗さ
  • RGBカラーモードのまま入稿したことによる色味の変化
  • 塗り足し・トンボの不備による仕上がりの白縁
  • 透明効果・オーバープリント設定の不備
  • リンク画像の埋め込み忘れによる画像欠落
  • 原稿データ内の誤字・脱字・内容の誤り
  • 見開きページの綴じ方向の設定ミス
⚠ 自動キャンセルについて ご注文日から1週間以内にデータのご入稿がない場合、またはデータ不備のご連絡後10日以内に再入稿がない場合、当社はご注文をキャンセルとみなす場合があります。この場合も前払い分の返金は事前作業費用を差し引いた金額となります。

有限会社シンセイ印刷／本ポリシーは、ご注文規約（第11条・第13条・第14条）と一体として適用されます。内容は予告なく変更される場合があります。変更後はサイト上に掲示します。

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