よくあるご質問
お問い合わせの多いご質問をカテゴリ別にまとめています
1
ご注文・見積もりについて
Q.見積もりだけしたい。注文しなくても使えますか？
はい、もちろんです。サイト上の自動見積もりフォームは、会員登録・ログインなしで何度でもご利用いただけます。仕様を入力して金額をご確認いただき、ご納得いただけた場合にのみご注文ください。
Q.最小注文部数はいくつからですか？
商品によって異なります。中綴じ冊子・無線綴じ冊子は 10部〜、チラシ・名刺類は 10枚〜を基本としています。少部数からご対応できるのが、地元の印刷屋ならではの強みです。詳しくは各商品ページの見積もりフォームでご確認ください。
Q.電話やメールで注文できますか？
基本的にはウェブからのご注文をお願いしています。ウェブからご注文いただくことで、仕様・価格・納期を明確に確認しながら進められ、行き違いも防げます。ただし、同窓会記念誌・大量印刷・特殊加工を伴う案件など、ご相談が必要な場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。
Q.注文後に内容を変更できますか？
製造開始前であれば変更・キャンセルが可能です。ご注文後すみやかにお問い合わせください。ただし、製造開始後はいかなる理由があっても変更・キャンセルができません。受注製造品の性質上、ご了承ください。
※ 注文日から1週間以内に入稿がない場合は自動キャンセル扱いとなります。
2
データ入稿について
Q.どんなファイル形式で入稿できますか？
推奨フォーマットは PDF（印刷品質） です。その他 AI・PSD・EPS・SVG・JPG・PNG・TIFF・ZIP にも対応しています。データ作成のポイントは入稿ガイドに詳しくまとめてあります。
- 解像度：350dpi 以上（画像データ）
- カラーモード：CMYK
- フォント：アウトライン化済み
- 塗り足し：天地左右 各3mm
Q.データはどうやって送ればいいですか？
商品ページの見積もりフォームからご注文いただく際に、そのまま入稿データをアップロードできます。1ファイル最大1GB、合計2GBまで対応。チャンクアップロード方式なので大容量ファイルも安定して送信できます。フォルダごとのドラッグ&ドロップにも対応しています。
Q.データを確認してもらえますか？
入稿後に補助的なデータチェックを行い、明らかな不備がある場合はご連絡します。ただし、誤字脱字・内容の誤り・色の仕上がりに関する事項はお客様の責任となります。入稿前に必ず入稿ガイドをご確認ください。
※ データチェックは印刷工程への適合確認であり、デザインや内容の校正ではありません。
Q.WordやPowerPointで作ったデータでも印刷できますか？
対応可能です。ただし、フォントや画像の解像度によって仕上がりに差が生じる場合があります。可能であればPDF形式に変換してからご入稿いただくと、より確実です。ご不安な場合はお気軽にご相談ください。
3
印刷品質・仕上がりについて
Q.画面で見た色と印刷の色が違うのはなぜですか？
モニターは光（RGB）で色を表現し、印刷はインク（CMYK）で色を表現するため、原理的に完全に一致させることはできません。特に鮮やかな青・緑・オレンジは差が出やすい色です。印刷データはCMYKモードで作成し、画面表示との差異をあらかじめご了承いただくようお願いしています。
Q.仕上がりサイズに誤差はありますか？
裁断工程の特性上、±1〜2mm 程度の誤差が生じます。端まで色や画像を入れたい場合は、必ず塗り足し（天地左右各3mm）を設けてデータを作成してください。塗り足しが不足すると、仕上がりに白い縁が出る場合があります。
Q.前回と同じデータで再注文したのに色が違う気がします
印刷時期・機械の状態・用紙のロット・室内の湿度などにより、同一データでも前回の印刷物と色味が異なる場合があります。これは印刷物の特性であり、不良品には該当しません。ご了承ください。
4
納期・配送について
Q.納期はどのくらいかかりますか？
データ確認完了・決済完了の翌営業日を受付日として納期を算出します。標準的なチラシ・名刺は2営業日、中綴じ冊子は3営業日、折パンフレットは4営業日、無線綴じ冊子は7営業日が目安です。詳しくは納期カレンダーをご確認ください。
※ 土日祝・年末年始・夏季休業は製造をお休みしています。イベントに間に合わせたい場合は余裕をもってご注文ください。
Q.配送先は日本全国に対応していますか？
日本国内全域に配送しています。送料・代引き手数料はすべて無料です。発送はヤマト運輸または日本郵便のゆうパックにてお届けいたします。軽量・少部数の商品はゆうメールでの発送となる場合があります（お問合せ番号なし、お届けまで約5日）。
5
返品・トラブルについて
Q.注文した商品を返品できますか？
印刷物はすべて受注製造品のため、お客様のご都合による返品・交換はお受けできません。ただし、当社の製造上の明らかな不良（汚れ・乱丁・落丁・欠損など）が認められた場合に限り、商品到着後7日以内にご連絡いただければ良品との交換にて対応します。
Q.印刷後に誤字に気づきました。対応してもらえますか？
申し訳ありませんが、原稿データの内容（誤字脱字・記載内容の誤り）はお客様の責任となります。入稿前に必ず最終確認をお願いします。データチェックサービスでは印刷工程への技術的な適合のみを確認しており、文字内容の校正は行っておりません。