返品および返金ポリシー

最終更新日：2026年4月4日　　有限会社シンセイ印刷 / Kodawari.life

【ポリシーの要点】
当社の印刷商品はすべて受注製造品です。そのため、お客様のご都合による返品・交換・返金はお受けできません。
ただし、当社の製造上の明らかな不良（汚れ・乱丁・落丁等）が確認された場合は、商品到着後7日以内にご連絡いただければ良品との交換にて対応いたします。

1. 基本方針

当社が提供する印刷商品は、お客様からご入稿いただいたデータをもとに一品一品製造する受注製造品です。製造後の商品は他のお客様への転用ができないため、以下のとおりご理解ください。

ご注文後、当社が製造を開始するまでの間に限り、キャンセルをお申し出いただけます。キャンセルをご希望の場合は、お問い合わせフォームよりお早めにご連絡ください。

製造開始後は、いかなる理由があっても注文のキャンセル・変更・返金はできません。ご注文内容は入稿前に必ずご確認ください。

⚠ 自動キャンセルについて：ご注文日から1週間以内にデータのご入稿がない場合、またはデータ不備のご連絡後10日以内に再入稿がない場合、当社はご注文をキャンセルとみなす場合があります。この場合も前払い分の返金は事前作業費用を差し引いた金額となります。

当社の製造工程に起因する以下の不良が認められた場合、商品到着後7日以内にご連絡いただければ、良品との交換にて対応いたします。

商品到着後7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。不良箇所の写真（全体・アップ各1枚以上）をあわせてお送りください。

当社にて内容を確認し、2営業日以内にご回答いたします。当社の製造不良と判断した場合は交換対応を進めます。

必要に応じて商品の返送をお願いする場合があります。返送料は当社が負担いたします（着払い伝票をご案内します）。

良品の再製造・発送をいたします。交換品の納期は通常の製造日程に準じます。

以下は印刷物の特性またはお客様の原稿データに起因するものであり、不良品には該当しません。返品・交換・返金のご対応はいたしかねます。

当社がお客様に対して負う損害賠償責任は、直接かつ通常の損害に限り、当該商品の代金額を上限とします。イベントでの使用機会の喪失・逸失利益・データの消失その他の間接的・派生的損害については、当社は一切の責任を負いません。天災地変・不可抗力に起因する損害についても同様とします。

本ポリシーの内容や不良品のご申告については、以下よりご連絡ください。